반품안내

센드미 반품 안내

배송대행 & 구매대행에 대한 반송은 해외 물류센터에 물건이 입고된 시점과 한국에서 물건 받는 시점의 반송절차가 다릅니다.
한국으로 이미 발송이 된 경우에는 별도로 한국에서 반송절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

해외 물류센터에서 반송 보내는 경우

배송대행 반송절차

  1. 해외 온라인 쇼핑몰에서 반품절차 확인
    배송대행 신청건에 대하여 반송을 원하실 경우에는 고객님께서 직접 주문하신 해외 쇼핑몰에 반품절차 및 비용 여부를 문의하셔야 합니다.
  2. 반품접수 신청
    해외 쇼핑몰에서 반품 가능한 경우
    반송하고자 하는 신청서의 왼쪽 클릭박스선택 하시고 아래 부분에 '상품반품' 클릭합니다.
    상품반품 팝업창이 뜨면. 쇼핑몰에서 받은 무료리턴라벨과 리턴양식이 있으면 첨부파일 첨부 후 메모란에 특이사항 및 정보를 기재하여 '신청하기' 버튼을 클릭 합니다.
    무료리턴라벨과 리턴양식이 없는경우는 리턴라벨없음 클릭 후 메모란에 반송주소, 요청사항 등 정보를 기재하여 '신청하기' 버튼을 클릭합니다.
  3. 반송비용 결제
    추후 해외 현지배송비가 책정되고 결제대기로 이동되면(리턴라벨첨부의 경우는 무료), 배송비용과 배송대행 반송수수료 3,000~9,000원을 결제합니다.
  4. 배송 기사를 통하지 않고 직접 특정 리턴 장소에서 반품해야 하는 리턴 라벨의경우 추가로 1만원이 발생합니다.

구매대행 반송절차

  1. 취소/반품신청
    구매대행을 신청하신 건에 대하여 구매취소 및 반품신청을 원하실 경우에는 1:1게시판에 관련하여 게시글을 남겨주세요.
  2. 해외 쇼핑몰에서 반품가능여부 확인
    해외 쇼핑몰에서 반품신청 건에 대해 반송가능 여부 및 비용을 확인한 후, 고객님께 알려드리도록 하겠습니다.
  3. 구매대행 상품비용 환불
    해외 쇼핑몰에서 반품이 가능한 경우 반품비용을 제외한 구매대행 물품비용을 환불하여 드립니다.
    반품비용에는 해외현지배송비(무료리턴라벨 경우는 무료)와 구매대행 반품수수료 3,000~9,000원이 포함됩니다.
  4. 배송 기사를 통하지 않고 직접 특정 리턴 장소에서 반품해야 하는 리턴 라벨의경우 추가로 1만원이 발생합니다.

한국에서 반송 보내는 경우

한국에서 물건을 받으시고 반송 보내는 경우에는 먼저 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송/반품 규정을 확인 합니다.
반송/반품이 가능한 경우에는 우체국 해외배송을 통해 해외물류센터로 직접 상품을 발송합니다.
센드미 사이트에서 반송/반품을 위한 신청서를 작성하여주세요. (무료리턴라벨 있는 경우 파일 첨부)

* 한국에서 반송/반품하는 경우에는 국제배송비가 발생하게 되오니, 금액 확인후 신중히 반송을 진행하여 주시기 바랍니다.